Sabemos la importancia que tiene el ticket de compra a la hora de acudir a algún establecimiento a adquirir cualquier clase de producto. Este papel que en muchas ocasiones termina en la basura, puede servir para reducir nuestros impuestos, para reclamar alguna anomalía o para que nos devuelvan o cambien la mercancía en caso de que tenga algún defecto.
En este sentido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene una advertencia para aquellos clientes de tiendas minoristas como Costco o Sam’s Club, respecto al ticket de compra.
Si bien esta advertencia tiene tiempo circulando, Profeco informa que es necesario recordar al consumidor que si estas tiendas siguen con estas prácticas, estarían incurriendo en una acción ilegal que el consumidor puede denunciar ante las respectivas instancias.
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¿Cuál es el aviso que lanzó Profeco a clientes de tiendas minoristas?
Tiendas como Walmart o Sam’s Club, así como otros establecimientos, revisaban los tickets de compra a los clientes, antes de salir de estos lugares, en una práctica que era denunciada por los mismos consumidores, aludiendo discriminación o clasismo. Ante ello, Profeco puso manos a la obra y refirió que esta práctica es totalmente ilegal.
El aviso hecho por la Procuraduría para con los clientes, es que si en algún establecimiento continúan exigiéndoles el ticket de compra al salir de la tienda, pueden negarse y denunciar de manera inmediata ante Profeco, pues va en contra del artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual prohíbe a proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
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¿Cómo puedo denunciar ante Profeco esta práctica?
Profeco indica que si en cualquier tienda o establecimiento minorista les piden su ticket de compra para permitirles salir del lugar, pueden denunciar la práctica al Teléfono del Consumidor que es el 55 5568 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.